Ne verujte mi - ja sam vaš ilegalni turistički vodič!. COSMO bosanski/hrvatski/srpski. 18.06.2024. 19:56 Min.. Verfügbar bis 18.06.2025. COSMO. Von Boris Rabrenovic.
Ne verujte mi - ja sam vaš ilegalni turistički vodič!
Stand: 18.06.2024, 17:45 Uhr
Boris Rabrenović, Ivana Zrilić, Amir Kamber
Kakve veze Morske orgulje u Zadru imaju sa pesmom La Cucaracha? Brkanje vekova, nerazlikovanje glagoljice od latinskog pisma? Na Jadranu je sve više nelegalnih turističkih vodiča. Odakle oni dolaze, kako stupaju u kontakt sa turistima i šta im sve pričaju? Ima li Hrvatska efikasne zakonske mere kako bi ima stala na put? Boris Rabrenović razgovora sa koleginicom Ivanom Zrilić i Ivicom Škriljevečkim, predsednikom Udruženja turističkih vodiča "Donat" iz Zadra.
Strani turistički vodiči bez licence preplavili Jadran - takve vesti u Hrvatskoj se čuju od prošle godine, a ove godine problem se nastavlja i prema informacijama sa terena sve je veći.
Nakaradno tumačenje istorije, neproverene i pogrešne informacije i nanošenje štete turizmu jedne zemlje. Sve to se dešava kada turistički pratilac iz inostranstva ili ilegalni domaći turistički vodič preuzme posao pravog, licenciranog lokalnog turističkog vodiča.
Grupa italijanskih turista u Zagrebu
Ko i kako uopšte može da bude legalni turistički vodič, ko je vodič a ko pratilac grupe, kakve sve probleme i štetu donose nelegalni vodiči? O svemu tome razgovaram s koleginicom Ivanom Zrilić iz Zadra.
Ivana, sezona je počela, kakav je start? Ima li turista, ima li grupa, i ima li nelegalnih vodiča na ulicama?
Sezona počinje sve ranije. Turista je puno, na ulicama se čuju razni jezici. S njima su stigli i turistički vodiči, a i nelegalnih vodiča ima sve više. Tako kažu najčešće njihove legalne kolege koje itekako smeta ovaj problem. Dok su legani vodiči uložili novac i vrijeme u polaganje ispita, ovi drugi bez truda i ulaganja dobro zarađuju. Oni se provlače gradovima i mjestima u gužvama, teško ih je identificirati, inspektora na terenu nema dovoljno, takvi vodiči relativno brzo odrade posao i nestanu. Licencirani vodiči su prilično ljuti i frustrirani, od prošle godine upozoravaju na ovaj veliki problem ali dojam je da ih nitko nije čuo. I sami su pokušali alarmirati vlasti i Državni inspektorat, ali bez rezultata.
Grupa kineskih turista u Zadru sa ilegalnim vodičem
A šta o ovom problemu kažu u Državnom inspektoratu?
Kažu da se turističke inspekcije bave tim problemom, kako situacija nije nimalo jednostavna, ako zatreba i kada se radi o strancima, angažiraju se i prevoditelji odnosno sudski tumači, tako da je to, čini se, dosta zahtjevna priča.
Jesu li ti inspektori uspeli nešto konkretno da urade, kakvi su podaci? Što kažu brojke?
Prošle godine je zabilježen nevjerojatno mali broj provedenih nadzora. Vidjet ćemo kako će biti ove godine. Nešto se izgleda ipak poduzima, jer je eto sezona tek počela a broj nadzora je jednak kao cjelogodišnji u 2023. godini, ali ostaje vidjeti kakav će biti učinak na kraju sezone.
Saznajem kako je prošli tjedan održan i sastanak turističkih vodiča i predstavnika Državnog inspektorata, očekivanja od strane vodiča su velika.
Inače, vodiči su okupljeni u Zajednici društava turističkih vodiča Hrvatske kako bi bolje i lakše istupali i štitili zajedničke interese.
Naš gost je Ivica Škriljevečki, predsjednik Udruge turističkih vodiča "Donat", diplomirani turistički komunikolog rođen 1978. godine u Zagrebu, a po završetku Hotelijersko-turističke škole preselio je u Zadar radi studija Kulture i turizma. Licencirani je turistički vodič za Zadarsku, Šibensko-kninsku i Splitsko-dalmatinsku županiju te vlasnik turističkog obrta "I Travel".
Ivice, kakva su vaša zapažanja, ko su strani nelegalni vodiči, odakle dolaze i šta pričaju?
Imamo, nažalost, iz različitih zemalja nelegalne vodiče. To su osobe koje prate grupu koje bi zapravo trebale raditi posao turističkog pratitelja. Najčešće su to iz azijskih zemalja. Korejski i kineski, ponajviše možda čak kineski i u zadnje vrijeme viđamo i indijske pratitelje koju vode gdje ne bi smjeli.
Ti pratioci preuzimaju i ulogu turističkih vodiča?
Tako je. Najčešće je to pokušaj Agencije da uštedi na cijeni aranžmana ili je pokušaj upravo tih ilegalnih vodiča, bilo da dnevnicu predviđenu za lokalne vodiče stave sebi u džep ili da tom kao dodatnom uslugom osiguraju nekakvu dodatnu napojnicu, dodatni prihod od gostiju koje vode.
Da li ste možda nekada bili u kontaktu sa njima?
Pa često ih susrećemo kroz grad, imamo i priliku čuti kako se objašnjavaju svakakve stvari.
Dajte nam par primera. Koje sve pogrešne informacije turisti dobijaju?
Nedavno sam imao priliku slušati jednog talijanskog vodiča. Svaki spomenik je on tumačio povezano s Italijom s talijanskom umjetnošću. Uz crkvu Svete Marije, koja se u Zadru vezuje uz hrvatske kraljeve i prvog hrvatsko-mađarskog kralja, nije ih ni spomenuo. Jedina je rekao da se tu nalazi mali muzej. Tek kad sam ga upozorio, onda kaže "Ma da znam ja da tu ima Carpaccio (Vittorio Carpaccio, italijanski umjetnik iz 15. stoljeća), ali to je prostorno mali muzej". Ali ako gostima date samo informaciju da je mali muzej, praktički kao da ste rekli mali i beznačajan muzej ako niste dodali barem eto da ima tu ipak Carpaccio ili da ima tu određenu povijest.
Iimate li još neki biser od ilegalnih vodiča?
A ima, azijski često brkaju stoljeća, cijela povijest Dalmacije od desetog stoljeća stavlja se u koš sa Venecijom. Nema tu nikakvih naznaka, eventualno nekakve samostalnosti, no općenito neke stvari dosta znaju izmiješati. Ali bude tu bisera i drugih gostiju kao što je jedan glazbu Morskih orgulja, da životopisno približi gostima kako orgulje funkcioniraju, usporedio s pjesmom La Cucaracha, do nizozemskog vodiča koji u Ninu želi ispričati o glagoljici, a pokazuje pritom na natpis na latinskom jeziku.
I za kraj možda savet: kako izbeći ilegalne turističke vodiče i doći do pravih kada dođemo u Zadar?
Do pravih vodiča možete doći na stranici Udruge turističkih vodiča Zadra Donat. Osim toga, domaće lokalne agencije surađuju s turističkim vodičima. Isto tako, ako kontaktirate turističku zajednicu, dobit ćete informaciju, kontakte legalnih turističkih vodiča koji su ovlašteni i koji imaju licencu za vođenje po gradu Zadru i drugim zaštićenim lokalitetima.
Koji su najčešći prestupi i kolike kazne prete turističkim vodičima koji ne rade po zakonima i propisima?
Zakonom su propisane i prekršajne mjere u rasponu od 265,45 do 1.061,78 eura.
Kažnjava se pružanja usluga vođenja od strane nelegalnih vodiča, kao i ponude vodiča koji nisu pružali usluge kroz neki od oblika poslovanja propisan Zakonom, recimo nisu imali registrirani obrt ili nisu proveli neki drugi legalni način naplate.
Za pružanje usluga turističkog vodiča, turistički vodič mora ishoditi rješenje o odobrenju za pružanje usluga turističkog vodiča koje izdaju nadležni uredi Državne uprave koji su pod županijama i to odsjek za turizam.
Turistički vodič dužan je za pruženu uslugu izdati račun korisniku usluge ukoliko pružanje usluge ne organizira turistička agencija ili drugi prodavatelj ili račun ne izda udruga turističkih vodiča koje je član.
Turistički vodič dužan je prilikom pružanja usluga nositi na vidljivom mjestu iskaznicu turističkog vodiča kojom se utvrđuje njegovo svojstvo.
Turisti na turi "Game Of Thrones"
Šta o svemu tome kažu turistički vodiči?
Nadaju se pravednijem tržištu, žele da ih se zaštiti od nelojalne konkurencije i nekvalificiranih vodiča koji nanose štetu na više načina i njima i turističkim sredinama koje ne predstavljaju turistima na adekvatan način. No nije samo to, turistički vodiči s kojima sam razgovarala između ostaloga priželjkuju pojednostavljenje postupka polaganja ispita i traže, uz preporuku Europske unije, da budu ovlašteni u okviru pet regija a ne 20 županija i Grad Zagreb. Treba znati, vodiči u Hrvatskoj se još uvijek educiraju za županije a ne regije. Smatraju da bi tako lakše raditi i polagali ispite i pokrivati područja koja su im geografski blizu a ne zahtjevaju dodatne ispite i komplikacije iako je ponekad u pitanju mali broj kilometara udaljenosti. Da pojasnimo, primjerice ako netko iz Zadra želi na Plitvice mora polagati poseban ispit za Ličko – senjsku županiju.
