Mönchengladbach wehrt sich gegen Internethandel mit Behördenterminen

Stand: 15.10.2024, 14:58 Uhr

Ein Mönchengladbacher Anbieter verkauft Behördentermine im Internet weiter. Die Stadt will sich wehren.

Von Benjamin Sartory

Ein Behördentermin für 2,45 Euro, fünf Termine gibt es mit Rabatt für 9,95 Euro. Ein Mönchengladbacher Unternehmen hat aus den teils langen Wartezeiten auf Termine beim Amt ein Geschäftsmodell gemacht. Offenbar verkauft der Anbieter Slots zum Beispiel für Personalausweis-Anträge oder KFZ-Zulassungen online an Kunden.

Laut Internetauftritt des Anbieters geht das nicht nur in Mönchengladbach, sondern auch in Neuss und Düsseldorf. Weitere Städten sollen folgen, unter anderem Dortmund.

Stadt Mönchengladbach will sich gegen Terminhandel wehren

"Eine Reisepassverlängerung obwohl der Urlaub kurz bevor steht?", wirbt das Unternehmen auf seiner Internetseite. Oder "einen Camper gekauft, und sie wollen am Wochenende bereits damit in Urlaub fahren?". Das sei nun kein Problem mehr, man habe auch kurzfristige Termine im Programm.

Der Stadt Mönchengladbach passt das Angebot allerdings überhaupt nicht. Nach erster Prüfung sieht sie zwar rechtlich keine Möglichkeit, es einfach zu unterbinden. Allerdings prüft die Behörde, ob sie technisch verhindern kann, dass die Behördentermine reihenweise blockiert und dann weiterverkauft werden.

Die Stadt war zuletzt wegen langer Wartezeiten beim Bürgerservice und bei den Meldestellen in die Kritik geraten. Nach diversen Gegenmaßnahmen sei die Situation aber besser geworden.

Der Anbieter der Behördentermine zeigte sich auf WDR-Anfrage entspannt. Er würde die Slots, anders als von der Stadt vermutet, nicht auf Vorrat blocken, sondern erst nach einer konkreten Kundenanfrage reservieren. Eine Software helfe seinem Unternehmen allerdings, rechtzeitig zu erfahren, wenn die Behörden wieder neue Terminfenster freischaltet.

Unsere Quellen:

Über dieses Thema berichtet der WDR am 7.10.24 auch im Radio auf WDR 2.