Verbraucherzentrale Velbert verklagt Stadtwerke

Die Verbraucherzentrale Velbert zieht Bilanz: In fast jeder dritten Beratung in 2023 ging es um Energie, Heizkosten und Stromrechnungen. Neben den Unsicherheiten zum Heizungsgesetz stellen Kunden immer wieder die Frage nach der Bezahlbarkeit ihrer Energiekosten.

Verdoppelt oder verdreifachte Abschlagszahlungen

Für viele Kunden haben sich die monatlichen Abschlagszahlungen so stark erhöht, dass sie ihre Rechnungen nicht mehr bezahlen können. Ist ein Kunde mit der Zahlung im Rückstand, wird eine so genannte Abwendungsvereinbarung mit den Stadtwerken getroffen.

Verbraucherzentrale hatte sich erfolgreich eingesetzt

Darin wird eine Ratenzahlung der Schulden vereinbart. Die Stadtwerke Velbert hatten eine Frist von sechs Monaten festgelegt bis die Schulden getilgt werden sollen. Die Verbraucherzentrale setzte sich erfolgreich dafür ein, dass diese Frist auf zwölf bis 24 Monate verlängert wurde.

Raten müssen stemmbar bleiben, meint die Verbraucherzentrale

"Für die Verbraucher kommen auf die laufenden Energiekosten ja noch die Schuldenrate oben drauf. Die Raten müssen ja stemmbar bleiben", sagt Andreas Adelberger, Leiter der Geschäftsstelle Velbert und begründet damit die verlängerte Frist.

Keine Rate, kein Strom oder Gas

Falls ein Kunde diese Rate einmal nicht zahlen kann, wird ihm gekündigt und sein Anschluss gesperrt.

"Dann fällt Strom, Gas oder Warmwasser aus und davon betroffen sind häufig Familien mit kleinen Kindern." Andreas Adelberger, Verbraucherzentrale Velbert

Kein weiteres Entgegenkommen der Stadtwerke

Deswegen will die Verbraucherzentrale, dass in diesem Fall das Kreditrecht angewandt wird. Dann würde dem Kunden erst der Anschluss gesperrt und gekündigt, wenn die zweite Ratenzahlung nicht kommt. Die Stadtwerke Velbert finden das wirtschaftlich nicht zumutbar.

"Wenn die Ratenzahlung nicht erfüllt wird, dann ist es ja ganz offensichtlich, dass es irgendein größeres Problem bei dem Kunden gibt. Es wird ja dadurch nicht besser. Im Gegenteil: Unser Risiko wird ja größer in jedem Monat, in dem wir liefern und die Rate ausfällt. Deswegen halten wir diesen Weg für verkehrt." Tobias Grau, Geschäftsführung Stadtwerke Velbert

Am 3. September soll der Fall vor dem Oberlandesgericht in Düsseldorf verhandelt werden.